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일반적으로 아파트는 관리소와 관리인이 상주하며 단지를 관리해주고 있는데요. 소규모 공동주택은 그만큼 체계적인 관리가 힘들어 입주민들의 애로사항이 많습니다. 그래서 최근에는 아파트뿐만 아니라 빌라나 원룸 같은 곳들도 전문적이고 체계적인 관리서비스를 해주는 업체들이 늘고 있습니다. 저도 빌라 주차장이나 단지 내의 도로 등에 버려진 쓰레기 정리나 각종 관리를 도맡아 해줄 수 있는 빌라관리업체를 찾아보았습니다. 빌라 대표나 동대표 등이 이런 업무를 도맡아 할 수는 없기 때문이죠.
네이버 등 포털 검색이나 주위에 알아보니 이미 이름난 곳이 있더라구요. 빌라 청소부터 엘리베이터, 전기, 관리비, 공과금 관리까지 빌라 관리와 관련된 모든 것을 전문 체계적으로 관리해 주는 거 같아 신경 쓸 일이 하나도 없어 좋을 것 같았습니다. 그 중에서 빌라관리 분야에서 널리 알려져 있고 많은 이들이 추천해주는 곳을 찾아보니 딱 한군데로 압축이 되더군요. 그래서 홈페이지를 찾아들어가 봤습니다. 저처럼 빌라관리에 대한 정보가 전혀 없는 사람에게는 정말 반가운 사이트였습니다.
이 업체는 다양한 분야에 걸쳐 전문적으로 관리해주는 점이 인상적이더군요. 공용뿐만 아니라 전용 부분까지 관리해주고 관리규약 제정, 관리비 대행 및 세부 내역 게시 등의 다양한 업무를 하더군요. 특히 ‘소규모 공동주택 종합관리시스템’이라고 해서 소규모 공동주택만을 위한 전문·체계화된 관리시스템을 갖추고 있었습니다. 무엇보다 마음에 든 점은 경험 많은 상임법무사, 공인중개사, 관리사 등이 상주하며 채권관리, 임대료징수, 주택 관련 법무 등의 법률적인 부분까지 다양한 분야를 자문·해결해준다는 점이었습니다. 마음에 드는 업체를 찾았다 싶어 조금 더 자세하게 살펴보기로 했습니다. 업체는 건물 관리뿐만 아니라 층간소음, 이웃소송 등과 같은 가구 간 분쟁들도 각 분야 전문가가 나서 중재 및 자문을 통해 풀어준다고 합니다. 업체가 관리하는 전국의 빌라 네트워크를 활용해 공동구매를 추진해 소독·방역 등을 시중보다 낮은 가격에 고품질로 해결해준다는 점도 인상 깊었습니다.
제가 끌린 가장 큰 이유는 신뢰도였습니다. 신뢰도가 없는 회사라면 고객이 많을 수 없겠죠. 이 업체는 서울, 수도권뿐만 아니라 전국 각지의 수많은 빌라를 관리하고 있더군요. 이미 빌라관리업계에서 가장 많은 수의 빌라를 관리하고 있다고 알려져 있습니다.
그래도 빌라관리업체의 서비스를 받으려면 가격적인 부분을 무시할 순 없겠죠. 보통 일반적인 단지라도 관리비를 n분의 1로 걷는 것을 생각하면 가격이 그리 많이 비싸다는 생각이 들지 않았습니다. 신축빌라의 경우 관리가 잘 되는 곳도 있지만 대부분은 관리인이 없어 그냥 내버려두는 경우가 많잖아요. 저희 빌라에서는 입주민들끼리 회의와 대화를 나눈 끝에 관리인이나 청소업체보다는 아예 전문적으로 관리해주는 빌라관리업체를 쓰기로 했답니다.
특히 빌라관리업체마다 월비용이 천차만별이고 무엇보다 내집처럼 책임지고 관리해줄까 하는 우려가 있었는데 다행히도 이곳 '함께가는 부동산관리'는 그런 고민거리를 싹 해결해 주었습니다. 이 업체와 계약을 하고 나니 이전보다 훨씬 깨끗한 집을 만날 수 있게 되어 요즘 집에 들어가는 맛이 난다고 할까요.
서비스를 실제로 받아보며 느낀 점을 몇 가지 적자면 우선 모든 관리내역과 비용을 투명하게 공개해서 신뢰하고 믿을 수 있는 곳이란 생각이 듭니다.
또한 집에서 하자가 발생하거나 문제가 생기면 건물주에게 연락을 하게 되는데, 건물주는 관련 보수업체에 연락해 놓았으니까 기다리라고만 하죠. 하지만 그 과정에서 바로 와서 처리하는 보수업체도 있지만 하루고 이틀이고 시간이 걸리는 업체도 있습니다. 그렇게 되면 기다리는 입장에서는 물이 센다거나 하면 정말 곤란해지는데요. 그럴 때 이곳 빌라관리업체에 연락을 드렸더니 바로 와서 해결해 주셨어요. 빠르고 정확해서 서비스 이용하길 잘했다 싶습니다. 이밖에도 평상 시 건물 주위나 주차장에 나가면 간밤에 내놓은 쓰레기들로 인해 제대로 정리가 안 되어 있거나 빌라 주변이 더러워져 있는 경우가 많았거든요. 이젠 그런 걱정이 사라졌어요. 업체의 관심과 관리 덕분에 빌라 주변이 말끔해졌습니다.
최근엔 집 주위가 깨끗하고 건물 내부도 새것같이 깔끔하답니다.
저와 같은 빌라 관리 문제 때문에 고민하고 계신 분들에게 이 글이 참고가 되었으면 합니다.
- 둔촌동 삼성아트빌 주민대표 - |
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